湖南省民族贸易促进会

国内跨境进口电商格局正在发生转变。

数据显示，2020年，近六成消费者的海淘主场，已从海淘或代购，变为跨境电商平台。国内消费者通过个人代购选购海外品牌的时代或将渐渐远去。

这场转变是多重因素影响下、多方参与者共同推动的结果：国际品牌加速布局中国市场，电商生态助力传统零售行业升级，消费升级让大众对优质进口商品和多元全球品牌的需求逐年提升……

数据显示，2020年，中国进口跨境电商市场交易规模已达3.07万亿元，预计2021年将达3.55万亿元，跨境电商行业正迈入发展成熟期。这一阶段，供应链整合、精细化运营、沉浸式购物等创新商业模式，将成为新的发展方向。

一份契合当下需求的解决方案

在这新的发展过程中，整个行业需要面临的关卡，尚需各方协力突破和完善。

零售的本质是人、货、场。而对于跨境电商行业，人和货之间的物理距离和心理距离，都比常规销售行为更远。因此，如何打造一个高效连接消费者与跨境商品的消费场所，成为品牌方与商家的关键课题。

首先是商品多样性。过去，国内消费海外品牌的热门品类多是化妆品、奶粉、保健品、奢侈品等。而当下国内消费者收入水平提高、个性化消费趋势增强，让消费者对海外商品品质和品类的需求大幅提升，热门品类已经难以满足消费者的胃口，小众品牌和独特商品更能打出差异化。

同时，对于卖家和消费者来说，跨境电商不是“一锤子买卖”，而是由物流、客服、支付方式等一系列叠加服务。为了保障消费者从购买、物流到售后的一整套完整的消费体验，稳定的货源、完善的供应链、正品保障和售后服务，是所有卖家都必须考虑的重要问题。

另外，随着跨境网购走向常态化，消费者需要更加直观生动的购物体验。90后、00后等年轻群体对社交互动、优质内容、文化内涵日趋重视，新一代消费者不仅关注产品的实用性，也关注产品购买的场景、以及购买行为体现出的个性和价值。

在刺猬公社的调研中，发现京东国际早已于2020年11月推出的“星选计划”，就是一份契合当下跨境电商发展需求的解决方案。

“星选计划”是京东国际通过携手海外品牌、服务商、明星及所属公司，在商业运作方面探索的全新模式。京东国际作为销售场景，与明星或文娱公司合作开设第三方店铺，成立“星选国际店”，联动众多海外品牌，其中既包括热门海外大牌，也有新兴小众品牌，为明星达人和消费者提供丰富的品质商品，并依托京东强大的自营供应链体系，为店铺提供高效的供应链服务，同时，还可以通过明星、文娱公司等泛娱乐领域的资源整合，增加消费场景的娱乐性、交互性，极大地提升了消费者的购物体验。

打开共谋共赢新局面

在人、货、场三者中，“星选计划”既强化了跨境电商的销售场景，又连接起行业中的人和货。

明星达人作为具有高度流量聚合能力的人群，离消费者更近。而通过明星推荐，中国消费者与全球品牌、商品间的距离也在拉近。

每月10号，是京东国际“星选计划”的宠粉日。每到这天，京东国际星选国际店铺，都会以优惠券发放、抽奖活动、直播秒杀等方式，把福利反馈给消费者。

宠粉日正在成为京东国际的一项固定节日IP，而它也为京东国际、商家与品牌带来了显著的销售和引流效果。就在2021年7月，京东国际费加罗星选店宠粉日当天，店铺成交额是7月整体日均的17.5倍，粉丝增长翻3倍；8月欢瑞星选国际店宠粉日，当天店铺成交额是7月整体日均的65倍，粉丝增长翻倍至40万。

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